ANÁLISIS WEB

¿Cómo realizar la investigación de datos cualitativos y cuantitativos de nuestra página web? Hablamos de: Analisis web, Analítica digital, Marketing digital.

Analisis web - Imágen

Marketing Digital

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Analítica digital

La analítica digital es la investigación de datos cualitativos y cuantitativos de nuestra página web - y el de la competencia - con el fin de mejorar continuamente la experiencia online de los usuarios y el posicionamiento en google (y otros buscadores), es decir SEO (optimización en motores de búsqueda), lo que se traduce en conseguir los resultados deseados (mayor exposición de la marca, incremento de las ventas, más seguidores, etc), tanto online como fuera de la web. La esencia de la medición es entender si se están tomando buenas o malas decisiones en nuestra página web, y de esta manera averiguar cómo hacer los cambios oportunos para avanzar.

La analítica digital es todo lo que involucra el usar la data de una web para guiar los cambios que sean necesarios en el alcance de los objetivos; pero eso sí, la data debe ser relevante y significativa para la organización. Para obtener el máximo beneficio de la analítica digital necesitamos adaptar su implementación a las necesidades específicas y particulares de la propia empresa.

Etapas del análisis web

Analytics Academy de google propone un método de 5 pasos para crear un plan análisis web:

Crear un equipo

Sabemos que una data relevante y significativa es la base en la toma de buenas decisiones. También, que manejar e implementar la infraestructura para esta data puede requerir una considerable inversión en tiempo, esfuerzo, personas, procesos y tecnología. Mientras más grande sea nuestro negocio más recursos tendremos que utilizar. Lo que nos lleva a pensar en la necesidad crear un equipo dedicado al análisis web. El equipo debe contar con las siguientes habilidades:

Algunas de las habilidades deseables para conformar el equipo son: Conocimientos amplios del sector de la empresa, estadística, informática, comunicación, diseño gráfico, psicología social, mercadotécnia, elaboración y análisis de informes. Si nuestra organización es grande, podemos necesitar un equipo de analítica para cada una de las diferentes unidades del negocio. Si tenemos un negocio pequeño, el plan de medición puede ser más simple y seguramente lo podamos hacer nosotros mismos.

Identificar los objetivos

Una vez que se haya organizado el equipo de analítica, debemos decidir qué es lo que necesitamos medir. Empezar con el plan de medición implica identificar los objetivos de nuestra empresa y en particular los objetivos a alcanzar con el medio digital en cuestión. Lás 5 clásicas preguntas "Qué, cómo, cuándo, por qué y para qué" deben responderse en esta étapa lo más claramente posible.

A manera de ejemplo, los objetivos pueden ir desde "hacer presencia", consolidar una marca / nombre, hacer un estudio de mercado, conseguir nuevos clientes / ventas, etc; y para cada uno de esos casos utilizaríamos indicadores específicos (KPI).

Identificar los objetivos es el paso más importante, es el que dará dirección y sentido a todo lo demás.

Entender nuestra plataforma tecnológica

El propósito de este paso es entender nuestra plataforma técnica. En esta etapa se debe recolectar información como:

Crear la Estrategia digital

Creación del plan de medición digital. La finalidad de esta etapa es crear el plan de medición específico, con las herramientas de analítica que estemos usando. Para google analitics esto significa definir el fragmento de código y las características específicas del producto que se utilizarán para rastrear la data.

Implementar

Una vez que el plan de medición se haya diseñado, el siguiente paso es tener un equipo de desarrollo web que implemente el rastreo.

Mantenimiento

El proceso de medición digital no se termina al implementar el plan, el mundo digital cambia tan rápido, que el plan de medición necesita ser monitoreado y rediseñado para que la data pueda evolucionar con el negocio. Sin embargo, el proceso de medición debería ser al menos cíclico y en el mejor de lo casos continuo.

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